ระลึกถึงอินาโมริ คาซูโอะ ผู้สืบทอดวิธีการจัดการ

เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม 2022 สื่อญี่ปุ่นได้รายงานข่าวร้ายว่า อินาโมริ คาซูโอะ ผู้เหลือรอดเพียงคนเดียวในกลุ่ม "สี่ผู้ทรงอิทธิพลแห่งวงการธุรกิจ" ได้เสียชีวิตลงในวันนั้น

การจากลาทำให้คนเราอดไม่ได้ที่จะหวนคิดถึงอดีต เช่นเดียวกับพวกเราที่จำได้ว่าเมื่อ DINSEN ก่อตั้งขึ้นในปีแรก เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสร่วมมือกับบริษัทระดับโลก 500 อันดับแรกอย่าง Saint-Gobain จากประเทศฝรั่งเศส ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจาก Inamori Kazuo เช่นกัน วันนี้ผมอยากจะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโชคชะตาที่เคยมีระหว่าง DINSEN กับคุณพ่อท่านนั้น พร้อมทั้งถือโอกาสนี้ระลึกถึงคุณพ่อท่านนั้น และขอบคุณท่านสำหรับการอุทิศตนในการบริหารจัดการ และการถ่ายทอดวิธีการทางธุรกิจจากประสบการณ์ชีวิตของท่าน

——————————————————————————————————————————————————————-

คำนำ · อินาโมริ คาซูโอะ

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างเขากับนักบุญอีกสามคนจากสี่คนนั้นคือ การเลี้ยงดูในวัยเด็กของเขาดูเหมือนจะเป็นประสบการณ์ของคนธรรมดาทั่วไป: พื้นฐานครอบครัวธรรมดาและผลการเรียนในโรงเรียนธรรมดา เขายังมักหัวเราะเยาะตัวเองว่าตอนนั้นเขาเป็นแค่คนโง่คนหนึ่ง ประสบการณ์ของอินาโมริ คาซูโอะ สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงมากกว่าต้นกำเนิดและประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาของเขา คนส่วนใหญ่ในโลกเป็นคนธรรมดาที่มีต้นกำเนิดธรรมดาและประสบการณ์การเติบโตที่ธรรมดา ซึ่งประสบการณ์การเติบโตที่คล้ายคลึงกับผู้นำอุตสาหกรรมในปัจจุบันนี้ ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ประกอบการหลายคนว่าพวกเขาก็สามารถประสบความสำเร็จได้เช่นกัน การสร้างความเชื่อมั่นนี้จึงเป็นจริง

ดังที่นายอินาโมริกล่าวไว้ว่า “มีเพียงผู้ที่เชื่อมั่นในศักยภาพของตนเองเท่านั้นที่จะสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในอาชีพการงานได้”

ดังนั้น คุณอินาโมริจึงนำแนวคิด “ความเป็นหนึ่งเดียวของมนุษย์และธรรมชาติ” มาผสมผสาน สรุปประสบการณ์การทำงานตลอดชีวิต วิธีการปฏิบัติต่อผู้อื่นและตนเอง และเขียนเป็น “ไตรภาคอินาโมริ” เพื่อถ่ายทอดปรัชญาทางธุรกิจของเขาให้กับองค์กรและผู้เชี่ยวชาญ หนังสือชุดนี้กลายเป็น “แนวทาง” สำหรับผู้คนจำนวนมากในที่ทำงาน DINSEN และ Saint-Goban สามารถสื่อสารกันอย่างลึกซึ้ง ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งนี้เช่นกันกฎแห่งการดำรงชีวิต.

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

ข้อความ · ดินเซน และกฎแห่งการดำรงชีวิต

ในปี 2015 ซึ่งเป็นปีแรกของการก่อตั้งบริษัท DINSEN บริษัทได้เจรจากับ Saint-Gobain ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมท่อเหล็กหล่อ หลังจากช่วงเวลาของการสื่อสารและทำความเข้าใจ กลุ่มบริษัท Saint-Gobain ได้จัดให้ประธานฝ่ายท่อและประธานภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเดินทางมายังประเทศจีนเพื่อเยี่ยมชมโรงงานของเรา ตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ท่อเหล็กหล่อ และหารือรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของความร่วมมือ

ในเวลานั้น เพื่อให้ Saint-Goban เข้าใจปรัชญาธุรกิจของ DINSEN ได้ดียิ่งขึ้น คุณจาง ผู้ก่อตั้งบริษัท จึงจำเป็นต้องจัดทำเอกสารเพื่อให้ Saint-Goban เข้าใจเจตนารมณ์ของเราได้อย่างลึกซึ้ง ดังนั้น ในกระบวนการผลิตเอกสารเพื่อสะท้อนข้อดีของ DINSEN ให้เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เขาย่อมต้องพบกับอุปสรรคทางความคิดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณจางจึงตัดสินใจพักผ่อนด้วยการอ่านหนังสือ และหยิบหนังสือ "กฎแห่งการใช้ชีวิตของอินาโมริ" ขึ้นมาอ่านสักครู่ บังเอิญไปเจอเรื่องราวที่ทำให้เขาตกใจและถอนหายใจออกมา:

ในเวลานั้น ในกระบวนการผลิตของเคียวเซร่า เกิดปัญหาขึ้นหลังจากชิ้นส่วนเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะปรับอุณหภูมิหรือปรับน้ำหนักอย่างไร ด้านหนึ่งของชิ้นส่วนก็มักจะบิดเบี้ยวเสมอ วิศวกรและนักออกแบบทุกคนในบริษัทต่างใช้เวลาหลายวันหลายคืน แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคนี้ได้ คุณอินาโมริเองก็เคยประสบปัญหานี้เช่นกัน

จากนั้นเขาก็ทำพฤติกรรมที่อาจจะดูเกินจริงไปบ้าง นั่นคือการกอดผลิตภัณฑ์นั้นไว้ขณะนอนหลับ ทุกคืนที่ได้ "สื่อสารทางจิตวิญญาณ" กับผลิตภัณฑ์นั้น ผลิตภัณฑ์ก็ไม่ทำให้เขาผิดหวังในเรื่องความจริงใจ มัน "บอก" คำตอบให้เขาจริงๆ และช่วยแก้ปัญหาได้สำเร็จ

อาจดูเหมือนเป็นเรื่องมหัศจรรย์ แต่ที่จริงแล้วเขาศึกษาผลิตภัณฑ์นั้นตลอดทั้งคืน แม้กระทั่งสมองของเขายังคงคิดอยู่ในความฝัน สมมติฐานเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาจริงๆ แล้วเป็นเรื่องเล็กน้อย ตราบใดที่คุณคุ้นเคยกับทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์มากพอ สมองก็จะคิดหาวิธีแก้ปัญหาได้เองในที่สุด และคุณอินาโมริได้พิสูจน์จุดนี้ด้วยการปฏิบัติจริงแล้ว

เรื่องราวดูเหมือนจะเกินจริงไปบ้าง แต่นอกจากจะเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกจากความรักที่อินาโมริ คาซูโอะมีต่อผลิตภัณฑ์ของเขาแล้ว ยังมีความตกใจไม่น้อย คุณจางพบว่าตัวเองก็เคยทำแบบเดียวกันมาก่อนที่จะได้รู้เรื่องราวนี้:

เขาอธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นดีเยี่ยมเพียงใด แต่ลูกค้ามักไม่เข้าใจว่านี่คือมาตรฐานสูงสุดในประเทศจีน ด้วยเหตุนี้ เขาจึงใช้เวลาหลายคืนครุ่นคิดถึงท่อและข้อต่อเหล็กหล่อเหล่านี้ และถามตัวเองว่า “คุณภาพท่อของฉันดีกว่ามาก ทำไมลูกค้าถึงไม่เข้าใจ? ลูกค้าต้องการอะไรกันแน่? ฉันได้อธิบายข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าเข้าใจอย่างครบถ้วนแล้วหรือยัง?” เขาใช้เวลาทั้งคืนคิดและถามตัวเอง ปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพื่อตรวจสอบว่าด้านใดของผลิตภัณฑ์ที่ต้องปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลง เขาก็ได้สื่อสารกับโรงงานคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ

ในเวลานั้น เขาไม่เห็นความหวังใดๆ เลย และไม่รู้ว่าจุดเปลี่ยนครั้งต่อไปจะมาถึงเมื่อไหร่ แต่เขารู้เพียงว่าเขาไม่สามารถหยุดทำสิ่งต่างๆ เหล่านั้นได้ ซึ่งดูเหมือนจะเป็น "งานที่ไร้ประโยชน์" ของเขาในเวลานั้น

สุดท้ายนี้ ในการประชุมกับบริษัทเซนต์โกบัน คุณจางได้แสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพที่เขาได้สะสมมาเป็นเวลานานอย่างมั่นใจ พร้อมทั้งกล่าวถึงแก่นแท้ของการก่อตั้ง DINSEN และเล่าเรื่องราวของคุณอินาโมริและ “โชคชะตา” ของเขากับคุณอินาโมริ เมื่อเห็นสีหน้าชื่นชมของพวกเขา คุณจางก็รู้ว่าผลิตภัณฑ์เหล็กหล่อของเราได้รับการยอมรับจากบริษัทระดับโลกแล้ว

ในตอนท้ายของการประชุม DINSEN ซึ่งเพิ่งก่อตั้งได้ไม่นาน ก็ได้รับการยอมรับจาก Saint-Gobain ในด้านความรู้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความรักในผลิตภัณฑ์ และความมุ่งมั่นในการทำงาน พวกเขาเชื่อมั่นว่าจะมีความร่วมมือกันมากขึ้นในอนาคต

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

บทสรุป

มาตรฐานระดับสูงและความต้องการคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เข้มงวดเป็นพื้นฐานที่ทำให้ DINSEN ไว้วางใจมาอย่างยาวนาน 

คุณอินาโมริได้จากไปแล้ว แต่ปรัชญาทางธุรกิจและทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ ผู้อื่น และชีวิต คือจิตวิญญาณที่ DINSEN จะสืบทอดต่อไปอีกนาน