เมื่อพูดถึงการตลาด ก่อนอื่น ฉันจะแบ่งปันกรณีทั่วไปกรณีหนึ่งกับคุณ:
หญิงชราคนหนึ่งบอกว่าจะซื้อแอปเปิ้ลและถามถึงสามร้าน ร้านแรกพูดว่า “แอปเปิ้ลของเราหวานและอร่อยมาก” หญิงชราส่ายหัวแล้วเดินจากไป เจ้าของร้านที่อยู่ใกล้ๆ พูดว่า “แอปเปิ้ลของฉันเปรี้ยวและหวาน” จากนั้นหญิงชราก็ซื้อสิบเหรียญ สำหรับร้านที่สาม เจ้าของร้านคิดว่าหญิงชราซื้อแอปเปิ้ลมาจากร้านอื่นและเขาคงไม่ขายหมดอีกแล้ว จึงถามเธอว่า “แอปเปิ้ลลูกแรกหวาน แล้วคุณซื้อแอปเปิ้ลเปรี้ยวหวานลูกที่สองได้อย่างไร” จากนั้นหญิงชราก็อธิบายความต้องการที่แท้จริงของเธอ “ลูกสะใภ้ของฉันกำลังตั้งครรภ์ เธอชอบกินเปรี้ยว แต่ก็ต้องการสารอาหารด้วย” ร้านค้าฟังเรื่องนี้แล้วจึงตามโอกาสที่จะขายกีวีของตนและพูดว่า “กีวีเปรี้ยวหวานของฉันเป็นผลไม้ที่เหมาะกับสตรีมีครรภ์มาก เพราะยังอุดมไปด้วยธาตุเหล็กและวิตามิน……” ในที่สุด หญิงชราก็ซื้อกีวีมาในราคา 80 เหรียญ
แก่นแท้ของคดีนี้นั้นแท้จริงแล้วเรียบง่ายมาก ร้านที่สามมียอดขายสูงสุด เนื่องจากมีเพียงเขาเท่านั้นที่ถามเธอเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของหญิงชรา
ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทของเราได้ให้โอกาสฝ่ายขายได้ศึกษานอกสถานที่ และกรณีตัวอย่างข้างต้นก็ได้ถูกนำมาแบ่งปันในการศึกษาครั้งนี้ หลักการเดียวกันนี้ อุตสาหกรรมท่อหล่อก็ไม่มีข้อยกเว้น สามัญสำนึกของเราก็คือ การสอบถามจากแขกเป็นการต้องการอุปกรณ์ท่อ และการเจรจาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ ถือว่าอุปกรณ์ท่อเป็นความต้องการของลูกค้า แต่คำถามที่มักจะมองข้ามไปก็คือ ทำไมเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์นั้น เขาทำอะไรกับผลิตภัณฑ์นี้ โอกาสทางการตลาดที่ลูกค้าต้องการคืออะไร และเราสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร วันนี้ พนักงานทุกคนได้หารือกันเกี่ยวกับหัวข้อข้างต้น เราจะแสดงคุณค่าของเราอย่างเต็มที่ในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร
เมื่อพิจารณาถึงประเด็นสุดท้ายแล้ว จะเห็นได้ว่าแนวคิดที่น่าสนใจคือ การจัดองค์ประกอบต้นทุน เมื่อต้องพิจารณาถึงต้นทุน เรามักจะนึกถึงเฉพาะต้นทุนของอุปกรณ์ท่อที่เราจำหน่ายเท่านั้น แม้ว่าราคาท่อของเราจะดูไม่ต่ำในตลาด แต่เมื่อพิจารณาถึงอายุการใช้งาน ต้นทุนความเสี่ยง ต้นทุนการใช้งาน และปัจจัยอื่นๆ แล้ว ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของเราก็จะลดลง ในระยะยาว เราจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า
DINSEN ไม่เคยหยุดนิ่งที่จะก้าวไปในทิศทางของการสำรวจความต้องการอันลึกซึ้งของลูกค้า เป้าหมายของบริษัทคือการทำกำไรให้มากขึ้น แต่การช่วยให้ลูกค้าได้รับกำไรที่ต้องการคือหลักการพื้นฐานสำหรับเราในการบรรลุเป้าหมาย การปรับปรุงความสามารถในการให้บริการและให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าที่ยิ่งใหญ่กว่าของความร่วมมือกับเราคือการเพิ่มประสิทธิภาพที่เราจะบรรลุในขั้นตอนต่อไป
เวลาโพสต์ : 15 ส.ค. 2565
